POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional.
Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios.
Una vez recibido el artículo, no se puede devolver.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Artículos defectuosos: dañados, rotos o sucios al llegar. Paquetes perdidos durante el envío. No aceptamos devoluciones ni reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su(s) pedido(s). Nota: FASHION SHOP no se hace responsable de los paquetes perdidos o extraviados.
Asegúrese de que toda la información proporcionada sea correcta antes de enviar su pedido.
Para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos, los clientes internacionales deben proporcionar un número de teléfono.
Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (support@tutienda.com) o enviando una solicitud a través de nuestra página web https://tutienda.com
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE: FASHION SHOP no se responsabiliza de los paquetes que se devuelven al remitente.
Se recomienda a los clientes que introduzcan cuidadosamente la dirección correcta; de lo contrario, el paquete no se entregará.
Una vez recibido el artículo en el almacén, podemos reempaquetarlo, reetiquetarlo y reenviarlo; sin embargo, debe tener en cuenta que esto conlleva un coste adicional. El coste de procesamiento y envío suele ser la mitad del total del pedido... así que tenga cuidado con la información que proporciona.
Si cree que ha introducido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para corregir el error. Política de cancelación ¿Puedo cancelar mi(s) pedido(s)? Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas e indíquenos el motivo por el que desea cancelar su pedido. aceptamos cancelaciones de pedidos fuera del plazo de 24 horas ni por motivos relacionados con el envío estándar
Tenga en cuenta que nuestros costos de envío estándar se publican en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben estar al tanto de esto antes de finalizar un pedido. Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24-48 horas
antes de que el dinero se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Envíanos un correo electrónico indicando tu inquietud y adjunta una foto del/los artículo(s) donde se vea la etiqueta de talla y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso. Nota: Nuestro equipo inspeccionará/verificará la(s) foto(s) antes de emitir un reemplazo.
FASHION SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente y comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que tarde un tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos enviando una solicitud a través de nuestro sitio web https://www.FASHIONSHOP.com.co
